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维修小伙靠修手机就一年赚一个亿,你敢信?

2018年08月03日 12:00   来源:刷机帮   浏览(159)

  以前出门带钱包,现在是必带手机,作为人们日常生活中最重要的部分之一,很多人已经到了“没有手机就活不下去”的地步,所以人们在自己的手机发生故障时,还是有很多人第一时间拿去手机维修店维修的。 

  手机维修在中国已经有近二十年的历史了,但很少有人能像这个年轻人一样把手机维修做成了上亿的事业,如今他的业务覆盖15座城市数百万用户,一年营收1个亿,3年获4轮融资! 

  他就是加速度手机维修的创始人黄松炳。

  加速度维修.png

  一、3万块钱起家,3年赚1亿

  2007年初,高中辍学的黄松炳,从家乡晋江只身前往广州天河区一家手机店打工,白天送货,晚上盘点,每天工作很辛苦,几乎都要工作到凌晨才下班。

  由于他工作积极认真,很快就被老板安排做销售,并且黄松炳自己主动和给老板说要做售后服务,他自学手机维修技术,一段时间以后,很多复杂的手机问题,黄炳松都能很快就帮顾客处理好。

  时间一长,黄松炳就发现了一个问题:尽管自己店里的生意很好,但周围却没有一家正规的手机维修店,很多顾客手机出了问题要么是送到别的地方去修,要么就只能找到当初买手机的店,但原店也并不是每个店都有专业的手机维修员。

  黄松炳觉得这是个很好的商机,于是拿着工作两年存下的3万块钱在天河岗顶开了第一家手机维修店,主营手机维修,后期又增加了周边配件和手机回收。和他预期的一样,维修店一开业,就不断有顾客上门,靠着自己高超的维修技术和良好的服务,很快黄松炳的店在周边打出名气,每天都忙不过来,于是他就起了开分店的心思,接下来第二家、第三家店陆续开了起来。

  经过3年的发展,黄松炳的店开到了13家,拥有150多名员工,每家店日均营业额可达2万,公司全年销售额超过1个亿。这一年,黄松炳才24岁。

  加速度.png

  二、销售额下滑危机,搭上O2O快车

  随着时间发展,黄松炳发现线下门店营业额不断下滑。“由于手机销售和维修大都集中在城市的某些区域,各店为了提高竞争力,纷纷都出售一些翻新机,维修时也在偷换部件、以次充好。这样带来的利润够大,成本够低。

  坚持做正品不欺骗消费者的黄松炳,因价格无法降下来,客源不断减少,店员也不断流失。他想了许久深知:想要继续发展,就必须进行改革。

  高中学历的他,没有好的方向,决定先充实自己。2012年,他报名参加了中山大学总裁班,在这里,黄松炳学到了更全面系统的管理思路和决策方法,同时他对自己的事业也有了更深的了解。

  恰逢2014年,滴滴和快的补贴大战打响,互联网+的概念火爆全国,且这一年微信公众平台也开始发迹。黄松炳很快意识到:互联网O2O或许是一条不错的出路,于是他迅速做出决断,暂缓线下门店发展,开始发力线上渠道,开发自己的O2O平台。

  黄炳松.png

  三、微信引流客户,服务留住客户

  之后,黄松炳将店名“加速度电讯”改为“加速度”,创建自己的微信公众号,引导顾客在微信公众号下单,再由后台派单给维修员,维修员再提供上门修手机的服务。

  同时,对互联网领域并不精通的黄松炳聘请专业团队为“加速度”助力,加大公众号内容方面的输出,发表一些趣味测评、玩机之类的文章,加深用户粘性的同时也吸引了不少新的粉丝,如今的加速度公众号的粉丝已经超过30万。

  有粉丝就有潜在客户,加速度靠着微信公众号每天咨询人次可达3万,获客成本仅为同行的十分之一。而为了留住这些顾客,黄松炳要求加速度的每个员工都能以最好的服务回报顾客。曾有顾客晚上11点多在公众号后台留言,咨询能不能上门换屏,因为第二天要赶早班飞机所以特别急,但当时加速度的员工下班时间是8点,黄松炳便亲自上门完成了维修,自此之后,黄松炳就将维修师的下班时间从8点延长到10点。

  “修手机虽然是一个低频消费,但在O2O的模式中,口碑传播非常重要”。

  凭着良好的服务,加速度赢得了顾客的赞誉,靠着口口相传,也获得了更多的用户,截至目前为,加速度每月的手机维修订单约为2万单,客单价平均为250元。

  四、征服创投,回归线下 

  随着加速度被越来越多的人提及,黄松炳知道自己又向成功迈出了一大步,但离自己的目标却还有很大的差距,不过想要更大的发展,资金就是个大问题,他想到了融资。 

  恰好,他遇到了张泉灵。彼时张泉灵刚加入傅盛战队不久,便到广州看项目,黄松炳也带着加速度参加了这次会面,本身不报很大希望的他,十分钟只讲了自己的服务,没想到张泉灵却很感兴趣。 

  有趣的是,张泉灵当场摔碎了手机屏,然后在加速度的公众号上下了单,很快,维修师便来了,不一会就换好了手机屏,花了她350元,却让她十分满意,当即就决定投资加速度。 

  解决了资金的后顾之忧后,黄松炳开始了大规模的发展。随后,加速度的业务就扩展了很多,包括手机维修、手机回收以及二手机交易等。 为了更好的引流,加速度还推出了“99电池”、“99换屏”、“99租机”等业务,也就是说顾客只需要花99元就可以享受到这些服务。 

  而随着线上市场的稳定,黄松炳决定回到线下,毕竟“手机上门维修的体量就20%,所以我们要去攻占另外的80%。” 另外的80%便是指线下,一年多的时间,他先后20家门店,覆盖了15个城市,每家门店配备5位维修师,可服务10公里的范围。 

  如此一来,加速度的品牌便逐渐形成了。 

  从高中辍学打工,黄松炳是有野心的,但从来没有想象过自己会做出这样的成绩,或许辍学让他更早地进入了行业,但他深知辍学并不是他成功的原因,所以,这之后的创业生涯中,他为了弥补当初没有上大学的遗憾,去了各种管理培训班深造,这一点是很值得各位创业者去学习的。

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